Ngành sale là ngành gì? Làm thế nào để có thể thành công được trong lĩnh vực này là một câu hỏi khiến nhiều người mơ ước.Vậy những kinh nghiệm làm sale nào bạn nên biết và học hỏi? Tất cả các thắc mắc của bạn sẽ được giải đáp trong bài viết ở phía dưới đây.
Những kinh nghiệm và dịch vụ khi làm sale mà bạn nên biết
1. Ngành sale là ngành gì?
Ngành sale chính là vị trí bán hàng cho một doanh nghiệp, tiếp xúc với khách hàng qua điện thoại nhắn tin tư vấn hoặc là gặp trực tiếp khách hàng. Bạn sẽ dùng những khả năng chuyên môn mà mình có được để giới thiệu về sản phẩm dịch vụ giúp cho khách hàng tin tưởng và sử dụng dịch vụ của mình.
Chính vì vậy mà sale là một vị trí rất quan trọng ở trong một doanh nghiệp tổ chức người nắm bắt kỹ nhất về các sản phẩm và dịch vụ của công ty hiểu biết nhu cầu khách hàng.
2. Những kinh nghiệm làm sale mà bạn nên biết và học hỏi
Muốn làm được ở một ngành nghề nào thì cũng đều phải có kinh nghiệm nhất định. Dưới đây là những kinh nghiệm làm sale bạn có thể học hỏi:
Một số kinh nghiệm làm sale quan trọng
-
Bạn phải biết đặt ra những câu hỏi mà bạn tin rằng khách hàng thích nghe nó
Đây được xem là một trong những kinh nghiệm làm sale dễ đạt được hiệu quả cao và thành công nhất. Bạn biết cách nắm bắt được tâm lý của khách hàng luôn đưa ra được những vấn đề đúng trọng tâm giúp khách hàng thoải mái và đồng ý nhanh hơn. Chẳng hạn, chúng ta có thể hỏi về sở thích của khách hàng từ đó mà đưa ra những câu hỏi đánh vào đúng điều mà họ mong muốn….
-
Kinh nghiệm làm sale tiếp là bạn phải biết đến câu nói mua ngay kẻo hết
Một số khách hàng mặc dù có nhu cầu sử dụng dịch vụ của bên mình rồi nhưng họ luôn luôn đưa ra hàng loạt thắc mắc, câu hỏi khiến cho thời gian chốt sale bị kéo dài. Chúng ta phải sử dụng câu nói mua ngay kẻo hết một cách khéo léo và thông minh. Có thể lồng ghép vào những lợi ích khi sử dụng dịch vụ này, bạn có thể làm gì với chúng để tăng thời gian chốt sale nhanh hơn.
-
Bạn phải luôn đưa ra những khuyến mãi thu hút khách hàng
Khi nhận thấy thời điểm chốt sale thích hợp chúng ta phải đưa ra nhiều khuyến mãi mà khách hàng có được khi sử dụng dịch vụ. Ngoài được khuyến mãi còn có các chương trình bốc thăm trúng thưởng, chế độ bảo hành… Đừng ngay lập tức tiết lộ những món quà mà khách hàng nhận được, bạn nên bí mật chúng làm kích thích trí tò mò, càng làm cho khách hàng muốn sử dụng dịch vụ của bên mình hơn.
-
Luôn ghi nhớ mục đích của mình khi đi gặp khách hàng là gì
Khi đến gặp khách hàng bạn sẽ giới thiệu về bản thân, về sản phẩm dịch vụ mà bên công ty mình cung cấp. Giải đáp các thắc mắc mà khách hàng đưa ra với thái độ thân thiện, tâm lý luôn sẵn sàng. Chính vì vậy mà bạn phải hiểu rõ nắm bắt được về sản phẩm trước khi đến gặp khách hàng giúp cho quá trình chốt sale được hiệu quả hơn. Đôi khi chúng ta sẽ gặp phải những khách hàng lan man không vào đúng trọng tâm. Do vậy chúng ta phải luôn nhớ tới mục đích của mình chính trước khi đi.
-
Bạn phải lựa chọn đúng thời điểm – kỹ năng quan trọng trong kinh nghiệm làm sale
Không phải bất cứ thời điểm nào bạn cũng có thể chốt sale, bạn có thể chốt trong 1 phút, 1 tiếng hay 1 ngày thậm chí là mấy ngày. Chúng ta không nên vội vã vì càng vội dẫn đến kết quả sẽ càng không như mong đợi. Bạn cần tinh tế và nhận ra được đâu là thời điểm thích hợp của khách hàng để tiến hành chốt sale.
3. Những lợi ích mà nghề làm sale mang lại cho bạn
- Giúp bạn dễ dàng bắt chuyện cởi mở hơn với người khác. Bạn sẽ không còn cảm thấy ngại ngùng khi lần đầu tiên tiếp xúc với những người xa lạ
- Khả năng thuyết trình của bạn được nâng cao hơn. Bạn biết nắm bắt tóm gọn thông tin của vấn đề không trình bày lan man dài dòng gây khó chịu đối với người nghe.
- Giúp bạn xây dựng được một mạng lưới quan hệ lâu dài hơn. Không phải khi chốt sale thành công là bạn sẽ bỏ khách hàng. Mà bạn vẫn tư vấn quan tâm và kết nối biết đâu đó lại chính là những khách hàng tiềm năng sau này của bạn.
Lợi ích của ngành sale mang lại cho chúng ta
4. Kết luận
Trên đây là những kinh nghiệm làm sale mà bạn nên biết và học hỏi. Thông qua bài viết này giúp bạn có thể hiểu biết được hơn về ngành nghề làm sale, những lợi ích mà nó mang lại cho chúng ta trong cuộc sống.
